电商百态备战双11

随着“双11”的临近，除天猫、淘宝外,亚马逊中国、优购网、新七天等大大小小的B2C电商及相关企业也都在积极筹备，不仅力求通过“双11”吸引更多流量，也开始注重在活动设计、物流、售后上做足准备。

亚马逊中国：“Z省周”

11月5日，亚马逊中国正式启动亚马逊“Z省周”全场促销活动。本次活动为期七天，直至11月11日晚24时整，将覆盖3C数码、家电家居、服饰箱包、美容化妆、母婴用品以及图书音像等数十个品类；苹果、三星、索尼、阿迪达斯、耐克、兰蔻、雅诗兰黛、贝亲等众多顶级品牌，数十万件商品联合特卖促销。同时，每天9时至22时，还有13万件商品时时滚动Z秒杀，其中2万件商品低于半价劲爆秒杀，带给消费者前所未有的惊爆价，所有秒杀商品限量抢购，秒完为止。

据亚马逊中国相关负责人介绍，在“Z省周”促销期间，亚马逊中国在确保商品库存的基础上为顾客提供了更低的价格，以及更加丰富的商品选择，以满足消费者的不同购物需求。亚马逊中国始终坚持以客户为中心的服务原则，致力于为顾客提供个性化的服务，并创造最佳的用户体验。

优购：做足配送保障

去年“双11”中当时还名为“淘宝商城”的天猫，当日成交33.6亿元,包裹量达到单天2200万件。除了淘宝系外，其他B2C商城订单也有明显增长，其中去年7月才上线的优购网上鞋城“双11”当天订单一举突破5000单，创历史新高。

随着“双11”的临近，天猫首页已经打出“服饰专场 5折包邮”、“家纺专场送亿元优惠”等特惠标语。据介绍，优购网上鞋城在“双11”期间也将推出相应活动，涉及到运动、男女鞋、男女装、户外等多个品类。

物流历来是“双11”最受关注的部分，各家B2C也在仓储配送环节做足了准备。优购早已与顺丰、如风达、申通、圆通等知名快递公司制定预案，配备专职配送组，保证“双11”期间优购订单能够快速准确地到达客户处。

在售后方面，天猫、淘宝以及主要B2C都下足功夫，提前进行“双11”的专项培训，提升员工的反应能力。为迎战“双11”，优购网上鞋城配备专职人员，从上周开始已安排相关人员实操培训，强化业务流程，以及售前售后咨询的处理，解决用户问题。

新七天：提前组团参战

“双11”作为新兴的网络购物节已经连续举办了三届，作为老牌家电网上商城，新七天电器网今年携手旗下七大品牌天猫官方旗舰店和新七天电器网独立B2C在“双11”之前一周打响促销战。

新七天电器网品牌总监田原表示，新七天电器网早在9月底已经开始准备联合天猫电器城的“双11”大促。先后推出了品牌团、万人团等大型团购活动，并且联合九大品牌创维、LG、长虹、TCL、康佳、清华同方、熊猫、索尼、松下由厂家直供血战“双11”。

帮5买：推比价软件

“双11”大战在即，日前，电商导购网站“帮5买”也赶在“双11”之前，宣布正式推出比价购物软件“帮5淘”，在消费者网购时，该软件可以实时提供来自京东、天猫、亚马逊、库巴等全网同款或同系列商品的价格，让消费者不用切换网页也可轻松实现“一站式”比价购物。

去年“双11”促销，创下了一天几十亿交易额的惊人纪录，但众人一拥而上造成的搜索模糊、网页拥堵、宝贝流拍以及发货迟缓等用户体验不佳的问题，也让网购族叫苦不迭。因此，必须理性对待“双11”大促，不仅要比价格，同时还要比服务、比物流、比口碑。帮5买CEO尹汝杰表示，帮5买作为独立的第三方购物比价网站，站在更加客观公正的基础上进行价格数据的抓取、监测，除价格抓取外，帮5淘提供了近4000万商品的用户评论，从商品价格、用户评论等维度，为用户提供性价比最高的商品选择。商报记者 王璀一

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