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大宇宙中国上海文新中心

关于大宇宙中国

transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的31个国家设立172家分支机构，是全球知名的大型BPO服务商。transcosmos China是其在中国的独资子公司，于2006年在上海设立了第一家客户联络中心，随着公司业务的不断发展，目前已经在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉这7所城市拥有多家运营中心，并在台北和深圳设立分公司，向超过70家的中国和海外的知名品牌提供联络中心、一站式电子商务、数字整合营销、系统开发及DEC（数字营销、电子商务、联络中心）综合服务等广泛的外包服务。

应聘邮件申请标题：姓名+城市+应聘岗位，如张三+上海+部门行政助理。

我们诚挚欢迎您的加我们做到了这1点入！

1、客服组长

工作内容

负责客服团队组务管理，评估客服人员售前、售中、售后各环节的服务质量，完善质量指标体系；

熟悉天猫平台，改善客服品质，建立以客户体验为主的客服方式，提出建设性方案；

提高客服服务满意度，灵活处理并解决顾客的售后问题，收集并妥善处理客户的不满和意见，有效降低中差评率，向上级提出一样的洛氏硬度合理化建议；

员工绩效相关数据的收集，统计，分析，完成，周报，及员工绩效考核。

任职资格

1年左右淘宝/天猫客为增进石墨烯的实际利用铺平了道路服团队管理经验；

较好的人际沟通能力，领导能力，组织协调应变能力，具有强烈的心和事业心。

工作时间

9::00，周末双休，节假日放假

工作地点

上海市静安区威海路755号文新报业大厦8楼

应聘邮箱

recruiting@

2、QA质检

工作内容

负责一线员工的岗前、岗中培训，提升员工的综合能力；

负责培训人员的团队建设工作，流失率控制工作镗床，保证稳定输送合格人员上岗，做好培训状况汇报、反馈工作；

与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助；

制定部门年度培训规划及月度培训计划，按期向上级领导反馈项目的培训实施结果；

严格按照项目质检工作程序进行操作，并认真填写质检记录；

5.工作活塞和油缸的配合间隙过大负责对部门内整体的质量检查，对各项目进行全面的检查、监督和协调；

负责对员工劳动纪律、礼节礼貌、服务质量等进行监督检查。

任职资格

具有1年以上呼叫中心QA质检相关工作经验；

能熟练使用PPT，Word，Excel等Office软件；

较强的服务意识和心，工作热情、耐心，有积极进取的精神；

有较强的学习能力，思维敏捷，有创新精神；

有良好的团队意识，及组织协调能力，能承受压力。

工作时间

9::00，周末双休，节假日放假

工作地点

上海市静安区威海路755号文新报业大厦8楼

应聘邮箱

recruiting@

3、文案策划

工作内容

天猫/京东站内以及抖音/双微等站外营销方案的执行跟踪和后期报告制作；

天猫/京东站内及抖音/双微等站外主流营销平台内容营销内容审核和跟踪；

站内外内容营销方案制作 救生衣媒介资源整理与跟踪执行；

天猫/京东店铺各种促销及营销文案策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营；

完成上级主管安排的其他工作。

任职资格

、传播、广告专业或有相关自媒体运营经验优先；

具有一定的营销思维和文案基础，策划/执行过大型营销案例；

较强的语言组织能力和文字撰写能力，能驾驭多种文风；

善于捕捉互联热点事件与话题，对络语言敏感度高，勇于创新，思维活跃；

熟悉互联的产品推广运营方式，知道淘宝的营销规则；

良好的PPT制作能力，能独立完成策划方案和复盘报告。

工作时间

9::00，周末双休，节假日放假

工作地点

上海市静安区威海路755号文新报业大厦8楼

应聘邮箱

recruiting@

各项保险和保障：

五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。

多彩的公司活动：

每年一次公司春游，项目组内定期组织的团队活动。

全面的培训机会：

为员工的发展提供各类培训课程；中国总部及海粉碎设备外参观学习的机会。

其他福利斗彩古玩：

提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖机会。

各类假期：

享有国家规定的假期（比如年假、婚假、产假等），入职后符合国家假期政策的员工，可享受相对应的假期。