北京设消费纠纷人民调解委员会引导理性维权

北京设消费纠纷人民调解委员会 引导理性维权

北京市工商局日前与北京市司法局签署了《关于开展消费纠纷人民调解工作的意见》，建立健全消费纠纷人民调解工作制度，组建北京市消费纠纷人民调解工作协调指导委员会，负责指导重大疑难纠纷的调解。调解在纠纷当事人自愿提起或征得当事人同意的基础上进行。　　据悉，消费纠纷人民调解委员会的主要任务有三项：调解消费纠纷，防止矛盾纠纷激化；开展法制宣传教育，加大对消费者维权政策法规的宣传；向有关部门反映消费纠纷和调解工作情况，对调解不成的纠纷，疏导当事人依法理性维权。　　调解范围包括，因商品或服务质量问题，造成人身伤害或重大财产损失的复杂疑难消费纠纷；群众反映强烈、社会影响大的重大消费纠纷；法院委托进行调解的消费纠纷；其他符合人民调解受理条件的消费纠纷。

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