市肿瘤医院创新举措深入推进万人评百科《新闻》

市肿瘤医院创新举措深入推进“万人评百科”

牡丹江大鹏新闻网讯：向患者承诺、请患者评议、让患者满意”,在“万人评百科”活动中,市肿瘤医院创新举措,通过实施优质护理服务示范工程、优质服务示范“窗口”创建工程等九大工程,举全院之力打造患者满意医院,争当“万人评百科”排头兵。

从全市开展“万人评百科”活动以来,市肿瘤医院立即行动起来,迅速在全院启动“万人评百科”活动动员大会,同时成立由“一把手”负总责的领导小组,在门诊、病区全部设立了意见箱和举报电话、医患沟通栏,各科室服务承诺。为全面深入推进“万人评百科”活动,医院还创新推出九大工程。即优质护理服务示范工程、优质服务示范“窗口”创建工程、医院数字化建设工程、服务流程再造工程、医患沟通工程、志愿者温馨服务工程、服务环境美化工程、职业道德建设提升工程、“阳光”工程。

其中,通过全面推行优质护理服务示范工程,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,保障病人安全,提供满意服务。通过优质服务示范“窗口”创建工程,为病人就诊、检查提供更加人性化的服务。通过服务流程再造工程,将原有办卡、挂号、交款分窗口办理为“一站式”服务,并提供导诊等22项人性化服务。通过“阳光”工程,公示医院主要医疗服务项目、常用药品收费标准,公示共计145项门诊常用收费项目名称、价格及物价监督举报电话,让患者明明白白就医。

责任编辑：亚利

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