小米手机困境米粉伤心黄牛伤钱何玺社会化媒体营销观察与实践何玺的Blog博客

小米手机困境，米粉伤心，黄牛伤钱 ?上周，雷军在微博宣布小米Note 全网通，双网通版、女神版等小米产品降价促销，与此同时，小米还给出了10 x 24小时购机用户现金券补偿规则。

小米手机降价促销，这本是一件好事，却不料有米粉不领情，纷纷开启吐槽模式。

我们先来看几条米粉对小米手机的吐槽。

一、伤心米粉的吐槽

@风静-花犹落 我觉得这样的补偿方案不合理，这让相差一两天甚至几分钟提前购买NOTE而得不到补偿的人情何以堪，应该线性规划比较好吧，隔的时间越近补偿的越多，以300往下降的形式追溯一个月[泪] （ps 没错我就是十几天前购买得不到补偿的众多米粉中的一枚，已哭瞎）

@Post-90：@雷军 本人4月8号以2499买的小米女神版，当时说全球限量两万台，5月粉色版2299，现在粉色版1999，我哥买了两个米1，同事买了n个米1，我买了两个米2一个红米一个小米平板一个米4一个女神版一个电子秤，本打算再买个小米电视，呵呵，一个手机3个月掉500，我保证我的家人朋友同事永世不再买小米。

@大丨男人：今天去苏州和基广场小米店，换的竹子后壳，第一个没有扣严，之后又换了一个，态度果然不错，但是前屏太贵了，问售后要790，我的边上有点小碎，但是还能用，希望前屏有优惠。。。。雷老大，希望能看到

@学也六在其中矣：小米手机屏幕轻碰就碎换一块还得是购机价的三份之二有同样经历的人请说说你的看法

从米粉们的吐槽来看，一是对小米的补偿规则不满意，这一部分主要是没有赶上趟的用户，二是对小米的售后不满，屏太贵：）。其他类似的吐槽还很多，有说小米手机外观太丑的，有说小米手机内存不够用的……大家有兴趣可以去看看雷军的微博。

面对小米手机降价，有的米粉确实是伤心了。

二、伤钱的黄牛

曾经，小米通过线上造势，控制出货节奏，提升品牌溢价的方式，制造了线下黄牛加价抢购小米手机的热潮。

过去黄牛之所以愿意加价抢购，销售小米手机，一是因为小米互联网手机的概念具有一定的吸引力，二是因为小米手机在硬件配置上确实较别的品牌手机高，而价格上也有一定优势，就算加几百元，也还是能够卖出去，消费者加点钱买了一个自己喜欢的手机，也不感到吃亏。

随着华为荣耀，魅族手机的热卖，特别是周鸿祎399元大神对标红米的血拼，小米手机已经在同配置，同价位上处于劣势。至此，小米手机制造的品牌溢价优势正逐渐消失。而小米手机品牌溢价优势的消失，不但消弱了小米手机的竞争力，同时也套牢了不少黄牛。

要知道，黄牛们为了热炒小米手机，部分黄牛囤货几万到数十万，投入千万上亿的资金。黄牛们热炒的不仅仅是小米手机，还有他们的利益。如今，黄牛们不但无利可图，还可能赔上不少。

黄牛赔了不可怕，可怕的是黄牛对小米手机失去信心。一旦黄牛开始不计成本大量抛售小米手机，小米苦心经营的品牌价值将会受到严重的伤害。没有品牌溢价的手机品牌，或将很快被渠道和用户遗忘。被开放市场抛弃的小米，或将沦为“小众”的互联网手机品牌，这才是小米担心的事。

销量环比下滑，米粉伤心，黄牛伤钱，被人群攻，这是小米手机当前面临的困境。

针对小米当前遇到的这些困境，不少人开始唱衰小米模式，认为这是小米模式到头了。其实不然，何玺认为，当前小米遇到的这些问题，对小米来说是好事而并非坏事。

任何想要变得伟大的公司，都有经历成长的磨难，小米正在经历的，是让自己变得伟大的磨难。

突破困境，小米方能更强大。

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